Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact (tout en bas de notre site web, rubrique « Contact »).
👉 Pour un traitement rapide, sélectionnez « Je souhaite annuler ma commande » et indiquez votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail enregistrée.
Important : L'annulation n'est possible que tant que votre box n'a pas encore été préparée pour l'envoi.
L'annulation n'est malheureusement plus possible si
- Vous avez demandé un aperçu et le délai de 24 heures est écoulé – votre box sera alors automatiquement expédiée.
- Vous avez déjà reçu une confirmation d'expédition – votre box est alors déjà en route.
Si l'annulation n'est plus possible, vous avez les options suivantes
- Refusez la livraison : Le colis nous sera automatiquement retourné – entièrement gratuit pour vous.
- Déjà livré ? Renvoyez-le gratuitement avec l'étiquette de retour jointe.
P.S. : Même si vous ne souhaitiez pas recevoir la box au départ – cela vaut peut-être la peine d'y jeter un œil. Parfois, les plus belles découvertes sont inattendues ;)