Si vous souhaitez annuler une commande, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le faire très facilement via votre compte client. C'est rapide et sans souci !
Pour consulter les détails de votre commande en cours, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la section "Mes commandes". Vous la trouverez en haut de la page, il vous suffira simplement de cliquer dessus pour en savoir plus.
Vous verrez un lien "Annuler la commande" juste en dessous des détails de votre commande !
Une confirmation d'annulation s'affichera directement sur le site.
Que faire si je ne trouve pas le lien d'annulation ?
Si vous ne trouvez pas le lien d'annulation dans votre compte, cela peut être dû à des contraintes techniques, nous ne pouvons parfois pas annuler une commande une fois traitée, car nous commençons immédiatement à préparer vos articles pour une livraison rapide.
Il est important de noter que nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications à une commande une fois qu'elle est entrée dans notre système de traitement ou que le délai de prévisualisation a expiré.
Il est important de noter que nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications à une commande une fois enregistrée dans notre système de traitement ou que le délai de prévisualisation a expiré.
Si vous avez déjà reçu la confirmation d'expédition, l'envoi ne peut plus être annulé. Cependant, vous pouvez refuser la livraison et le colis nous sera renvoyé immédiatement sans frais pour vous.
Avez-vous déjà reçu la confirmation d'expédition ?
Si vous avez déjà reçu la confirmation d'expédition, l'envoi ne peut plus être annulé. Cependant, vous pouvez refuser la livraison et le colis nous sera renvoyé immédiatement sans frais pour vous.
Que faire si le colis a quand même été livré ?
Aucun problème ! Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffira d'ouvrir le colis, prendre le bon de retour inclus à l’intérieur et de renvoyer le colis en utilisant ce dernier. Et le meilleur dans tout ça, c'est que le retour est entièrement gratuit !