Si votre box arrive en étant très endommagée, veuillez s'il vous plaît prendre plusieurs photos du carton et si c'est le cas, documenter le nom et référence des articles manquants.
Veuillez ensuite nous rapporter l'incident avec les photos en utilisant notre formulaire de contact.
Nous vous enverrons alors les documents à compléter, signer puis nous renvoyer par email pour que nous puissions entamer les démarches adéquates avec le transporteur.
Dès que nous recevons les documents puis entamons les démarches, nous nous occupons du processus et vous n'avez plus rien à faire si ce n'est d'attendre que nous revenions vers vous suite au rapport d'enquête.